Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A JRM Autopeças, comprometida com a segurança e a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes, estabelece esta Política de Privacidade para esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou realizar compras na JRM Autopeças, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. DADOS COLETADOS E FINALIDADE

A JRM Autopeças coleta e trata os seguintes tipos de dados pessoais, conforme aplicável:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Cadastro e Compras: Nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento. Esses dados são necessários para processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e prestar suporte ao cliente.
Atendimento ao Cliente: Ao entrar em contato por telefone, e-mail ou chat, podemos coletar informações como nome, e-mail e mensagens trocadas para fins de suporte e melhoria de serviço.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Coletamos informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e interações com nosso site. Esses dados auxiliam na personalização da experiência do usuário e no aprimoramento dos serviços.
Geolocalização: Podemos coletar dados de localização para otimizar serviços de entrega e direcionamento de atendimento.

2.3. Dados Obtidos de Terceiros

Podemos obter informações de parceiros, como operadoras de cartão de crédito, serviços antifraude e plataformas de análise de crédito para garantir transações seguras.

3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e realizar entregas;
Emitir notas fiscais e documentação obrigatória;
Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;
Personalizar a experiência do usuário no site;
Realizar comunicações de marketing, quando autorizado;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A JRM Autopeças pode compartilhar dados pessoais com:

Parceiros Logísticos: Transportadoras e Correios para entrega de produtos;
Instituições Financeiras e Gateways de Pagamento: Para processar transações financeiras;
Órgãos Reguladores e Autoridades Legais: Em cumprimento à legislação vigente;
Provedores de Serviços de TI: Empresas que oferecem hospedagem, segurança e suporte ao site.

Nunca venderemos ou comercializaremos os dados pessoais de nossos clientes.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e uso indevido. Utilizamos criptografia, firewalls e protocolos de segurança para garantir a integridade dos dados.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais e regulações aplicáveis.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Conforme a LGPD, o usuário tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar seus dados pessoais armazenados;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos dados, exceto quando necessários para cumprimento legal;
Revogar consentimentos previamente concedidos;
Portar seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@jrmautopecas.com.br.

7. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, mas isso pode impactar o funcionamento do site.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências legais. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente.